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# Entrena a Ash desde el chat

> Dile a Ash con tus palabras cómo quieres que se comporte. Te muestra el cambio y tú decides si lo guardas.

Puedes cambiar cómo se comporta Ash desde su propio chat, el mismo donde le preguntas cómo va tu negocio.

## Dónde

Toca el botón **Ash**, arriba a la derecha. Se abre el panel de Ash.

¿No sabes si algo se puede cambiar desde aquí? Pregúntale, por ejemplo *¿puedo cambiar el saludo por aquí?*, y Ash te dice cómo.

## Escríbele lo que quieres

Con tus palabras, como se lo dirías a un empleado. Por ejemplo:

* *Cuando pregunten el precio, cierra ofreciendo una visita.*
* *Nunca ofrezcas citas para hoy.*
* *Los sábados abrimos de 9 a 2.*

## Revisa el cambio

Ash te contesta con una tarjeta que muestra exactamente qué va a cambiar:

| En la tarjeta | Qué es |
| - | - |
| **Tipo** | Un saludo (**Saludo a tu equipo**, **Saludo a un cliente nuevo** o **Saludo a un cliente que regresa**), una regla (**Regla nueva**, **Regla editada** o **Regla apagada**), una ficha (**Ficha en** el tema de Contexto) o el **Horario**. |
| **Texto** | Lo que Ash va a guardar. Puedes editarlo. |
| **Qué cambia** | Una frase con el efecto. |
| **Queda en** | Dónde vivirá el cambio: **Ajustes → Ash** para saludos y reglas, el tema de **Contexto** para una ficha, **Ajustes → Negocio** para el horario. |

Cada ficha es un dato de Contexto.

Nada cambia hasta que tocas **Guardar**. Si no lo quieres, toca **Descartar**. Después de guardar, la tarjeta te lleva al lugar donde quedó.

## Las mismas reglas que en Ajustes

* Una regla es una sola frase, de 160 caracteres como máximo.
* Las reglas no llevan precios, enlaces ni teléfonos. Eso va en **Contexto**.
* Un saludo puede usar `{tenant}` (el nombre de tu negocio) y `{name}` (el nombre de la persona).

Si algo no pasa, la tarjeta te dice por qué y puedes corregir el texto ahí mismo.

## Qué más debes saber

* Solo el **Propietario** y los **Administradores** pueden guardar. Un **Miembro** ve la tarjeta, pero no puede guardarla.
* En WhatsApp, el cambio aplica desde el siguiente mensaje. En llamadas, en unos diez minutos.
* Puedes seguir preguntándole cosas a Ash, como *¿quién espera respuesta?* Si no entendió que querías cambiar algo, toca **Ajustar a Ash** junto a la caja de texto y vuelve a enviarlo.

## Siguientes pasos

> **[Reglas](/ash/reglas.md)**
>
> Todas tus reglas en un lugar.

> **[Ash para ti](/ash/ash-para-ti.md)**
>
> Lo que puedes preguntarle a Ash.


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