> ## Documentation Index
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# Reglas

> Lo que Ash debe o no debe hacer, una regla por línea.

Las **reglas** son instrucciones cortas que Ash sigue siempre. Por ejemplo: *"Nunca des descuentos"* o *"Si preguntan por facturas, pásale la conversación a una persona"*.

## Agrega una regla

**1. Abre Reglas**

Ve a **Ajustes → Ash** y busca la tarjeta **Reglas**.

**2. Escribe la regla**

En **Escribe una regla…**, escribe una sola instrucción.

**3. Guárdala**

Toca **Agregar**.

Cada regla dice quién la propuso: **Tú** o **Sugerida por Ash**.

## Buenas reglas

| En vez de… | Escribe… |
| - | - |
| "Sé amable y no prometas cosas raras ni des descuentos" | Dos reglas: "Nunca des descuentos." y "No prometas fechas sin revisar la agenda." |
| "Las quejas" | "Si un cliente se queja, pásale la conversación a una persona." |

> [!TIP]
>
> Una regla, una idea. Si la regla depende de un dato (como un precio), pon el dato en **Contexto**.

## Siguientes pasos

> **[Ajustes de Ash](/ash/ajustes-de-ash.md)**
>
> Cómo habla y saluda Ash.

> **[Prueba a Ash](/lanza/pruebalo.md)**
>
> Prueba tus reglas.


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