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# Conversaciones

> Todos tus chats de WhatsApp y tus llamadas en un lugar, y la lista de tus clientes.

En **Conversaciones** están todos los chats de WhatsApp y las llamadas que atendió Ash.

## Dos formas de verlas

* **Bandeja:** la lista de chats y llamadas a la izquierda, la conversación al centro y el panel del cliente a la derecha.
* **Tabla:** todas las conversaciones en filas, para revisar muchas a la vez.

Arriba de la lista puedes filtrar por **Escalados** y por no leídos.

## Lo que dice cada fila

* El cliente y un resumen de la conversación.
* Su etapa, como **Nuevo** o **Cliente**.
* Su temperatura: **Hot**, **Warm** o **Cold**, según qué tan cerca está de comprar.

## Tus clientes

En **Clientes**, en el menú lateral, está cada persona que te escribió o te llamó. Busca por nombre o número.

Un cliente nace cuando te escribe o te llama. No se agregan a mano ni se importan listas: así tu lista solo tiene gente real que te buscó.

## Siguientes pasos

> **[Un cliente](/clientes/conversacion.md)**
>
> Escribe tú o pausa a Ash.

> **[Escalaciones](/clientes/escalaciones.md)**
>
> Lo que necesita a una persona.


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