Glosario

Palabra	Qué significa
Ash	Tu agente con AI. Atiende a tus clientes y te ayuda a ti.
Contexto	Todo lo que Ash sabe de tu negocio.
Tema	Un grupo de datos en Contexto, como Precios y pago.
Dato	Una pieza de información que Ash usa para contestar.
Regla	Una instrucción que Ash siempre sigue.
Pruébalo	Donde hablas con Ash como si fueras un cliente.
Entrenar	Donde le enseñas a Ash hablando.
Escalación	Una conversación que Ash pasa a una persona.
Agente responde	El interruptor que prende o pausa a Ash en un chat.
Plantilla	Un mensaje aprobado por Meta para escribir después de 24 horas.
Ventana de 24 horas	El tiempo en que puedes contestar libremente por WhatsApp.
Pipeline	Las etapas de tus conversaciones y trabajos.
Trabajo	Un servicio que vas a hacer para un cliente, desde la cotización hasta terminar.
Plan de pagos	Las partes en que se paga un trabajo.
Hot / Warm / Cold	Qué tan cerca está un cliente de comprar.
Recibe clientes	Si a una persona del equipo se le asignan clientes nuevos.
Horario de atención	Cuándo agenda Ash.