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WhatsApp espera que solo le escribas a quien te dio permiso. Cuidarlo protege tu número.

Antes de escribirle a alguien

  • Escríbele primero solo a quien te dio su número para que lo contactes.
  • Si alguien te escribe a ti, ya puedes contestarle durante 24 horas.
  • Fuera de esa ventana, usa una plantilla.
Mandar mensajes a quien no los pidió hace que te bloqueen o te reporten. Eso baja la calidad de tu número en Meta.

Cuando un cliente ya no quiere mensajes

Si un cliente te pide que ya no le escribas, respétalo. Pausa a Ash en esa conversación con el interruptor Agente responde y no le mandes plantillas.

Siguientes pasos

Calidad y entrega

Qué mide Meta de tu número.

Plantillas de mensajes

La ventana de 24 horas.
Ash se conecta a WhatsApp a través de Kapso.