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Antes de intentar otra vez

  • Usas Chrome, sin bloqueadores de anuncios.
  • Entras a Meta con la cuenta de Facebook que administra tu negocio.
  • Tienes contigo el teléfono con el número del negocio.
  • En Ash, eres Propietario o Administrador.

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Al conectar

  1. Permite ventanas emergentes para app.agentash.ai.
  2. Desactiva los bloqueadores de anuncios.
  3. Vuelve a tocar Conectar WhatsApp.
Solo el Propietario y los Administradores lo ven. Pide a quien administra tu cuenta que lo haga o que cambie tu rol en Equipo.
  1. Espera unos minutos.
  2. Entra a Integraciones y revisa si la tarjeta WhatsApp ya dice Conectado.
  3. Si después de una hora sigue igual, escríbenos.
  1. Toca Ir a Integraciones.
  2. Intenta conectar otra vez desde la tarjeta WhatsApp.
  3. Si vuelve a fallar, escríbenos con la hora y una captura del mensaje.
Un número solo puede estar en un proveedor de la API de WhatsApp a la vez. Desconéctalo del otro proveedor antes de conectarlo a Ash.

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Después de conectar

  1. Revisa en Integraciones que WhatsApp diga Conectado.
  2. Abre la conversación y revisa que Agente responde esté encendido.
  3. Si sigue sin contestar, escríbenos.
Agrega un método de pago en Meta. Sin él, Meta no envía plantillas. Revisa también que la plantilla ya esté aprobada.

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¿Sigue sin funcionar?

Escríbenos por WhatsApp desde Configuración → Soporte. Incluye:
  • El número que intentas conectar.
  • El mensaje que ves, con una captura.
  • La hora en que pasó.
Ash se conecta a WhatsApp a través de Kapso.