El chat
- Chat muestra los mensajes de WhatsApp. Los del cliente van a la izquierda; los de tu negocio, a la derecha.
- En las llamadas ves Resumen y Transcripción.
- Entre mensajes aparece Acción ejecutada cuando Ash hizo algo, como consultar la información de tu negocio.
Escribe tú
Escribe en Envía un mensaje por WhatsApp… y envía. Si Ash está atendiendo esa conversación, te preguntamos si quieres Tomar el control de la conversación. Toca Enviar y tomar control: Ash deja de contestar en ese chat.Pausa o reactiva a Ash
Arriba del chat está el interruptor Agente responde.Pausar a Ash solo afecta esa conversación. En las demás sigue atendiendo.
Después de 24 horas
Si el cliente no ha escrito en 24 horas, el chat muestra +24h y solo puedes escribirle con una plantilla. Ver plantillas →Siguientes pasos
Escalaciones
Cuando Ash te pasa la conversación.
Pagos
El plan de pagos del cliente.