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WhatsApp tiene una regla: puedes contestar libremente durante 24 horas después del último mensaje del cliente. Pasado ese tiempo, solo puedes escribirle con una plantilla aprobada por Meta.

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Por qué existen las plantillas

  • Meta las revisa antes de que se puedan usar.
  • Evitan que los negocios manden mensajes que nadie pidió.
  • Mantienen la buena calidad de tu número.

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Las plantillas de Ash

Cuando conectas tu WhatsApp, enviamos a Meta un grupo de plantillas para que las apruebe. Meta las revisa; normalmente tarda minutos, a veces más.
Para que Meta pueda enviar plantillas, agrega un método de pago en Meta. Sin él, las plantillas no se envían.
Por ahora no puedes crear tus propias plantillas desde Ash. Si necesitas una nueva, escríbenos.

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Manda una plantilla a un cliente

Cuando pasaron más de 24 horas, la conversación muestra la etiqueta +24h.
1

Abre la conversación

En Conversaciones, abre el chat del cliente.
2

Toca Enviar template

Se abre Enviar template de WhatsApp.
3

Elige la plantilla

En Selecciona un template… elige la que necesitas.
4

Envíala

Toca Enviar. Verás Template enviado.
Cuando el cliente conteste, se abre otra vez la ventana de 24 horas y Ash puede seguir la conversación.

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Siguientes pasos

Costos de WhatsApp

Qué cobra Meta y qué cobra Ash.

Calidad y entrega

Cómo cuidar tu número.
Ash se conecta a WhatsApp a través de Kapso.