Qué pasa cuando Ash no sabe

Ash solo contesta con lo que está activo en tu Contexto. Si un cliente pregunta algo que no está ahí, Ash no inventa.

Qué le dice al cliente

Le dice que una persona de tu equipo lo confirma. Si la pregunta lo necesita, le pasa la conversación a tu equipo como una escalación.

Inicio → Contexto: la pregunta exacta que Ash no pudo contestar, con lo que el cliente escribió.
Escalaciones: si Ash le pasó la conversación a una persona. Ver →
Contexto: las preguntas reales que Ash no pudo contestar, para que se las enseñes.

Abre la pregunta

En Inicio, en la tarjeta Contexto, toca la pregunta.

Escribe la respuesta

Contéstala como se la dirías al cliente.

Guárdala

Verás Listo, Ash ya lo sabe. La próxima vez que se lo pregunten, lo contesta solo.

Si además hay un cliente esperando, contéstale tú desde su conversación.

Cuando la tarjeta dice Ash ha podido contestar todo, tu Contexto está al día.