Cuida tu número

Meta vigila cómo reaccionan las personas a tus mensajes. Si te bloquean o reportan, tu número pierde calidad y Meta te limita. Tres cosas lo evitan.

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1. Escríbele solo a quien te dio permiso

• Si alguien te escribe, puedes contestarle durante 24 horas.
• Escríbele primero solo a quien te dio su número para que lo contactes.
• Si un cliente te pide que ya no le escribas, respétalo: apaga Agente responde en su conversación y no le mandes plantillas.

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2. Entiende cómo te califica Meta

• Meta le da a tu número una calidad: alta, media o baja.
• Meta también limita a cuántas personas puedes escribirles primero cada día. Los números nuevos empiezan con un límite bajo que sube con el uso.
• Contestar a un cliente que te escribió no cuenta para ese límite.

Ash no muestra la calidad ni el límite en el panel. Consúltalos en tu cuenta de Meta o en la documentación de Meta. Si un mensaje no se entrega, lo ves marcado en el chat con el motivo que dio Meta. Ash no lo reintenta solo.

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3. Verifica tu negocio cuando crezcas

La verificación de negocio confirma a Meta que tu empresa existe y, con el tiempo, te deja escribirle a más personas al día. Se hace en Meta, no en Ash.

1. Entra a business.facebook.com y abre la configuración de tu portafolio.
2. Busca Centro de seguridad y sigue los pasos. Guía de Meta
3. Ten a la mano el nombre legal de tu negocio, un documento oficial y un sitio web o correo con tu dominio.

¿Te atoras? Escríbenos desde Ajustes → Soporte y te guiamos.

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Siguientes pasos